Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 25.08.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej https://filiksdrzwi.pl/, a także zasady korzystania z plików cookies, narzędzi analitycznych oraz usług zewnętrznych.

Polityka została przygotowana w szczególności w celu realizacji obowiązków wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz obowiązujących przepisów dotyczących korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Katarzyna Filiks, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:

Filiks Drzwi Wejściowe Katarzyna Filiks

NIP: 2220552240
adres: ul. Porcelanowa 23, 40-246 Katowice
e-mail: drzwiporcelana@gmail.com
telefon: 601 774 070

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail lub telefonicznie.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości lub zapytania,
• informacje niezbędne do przygotowania oferty lub realizacji usługi,
• dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika w formularzu lub wiadomości,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce,
• informacje o sposobie korzystania ze strony,
• dane dotyczące źródła wejścia na stronę,
• dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami,
• dane techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania witryny.

Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, np. za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub rozmowy telefonicznej, a także automatycznie podczas korzystania z witryny – w zakresie zależnym od ustawień prywatności i udzielonych zgód.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1. Obsługa zapytań i kontakt z użytkownikami

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, telefonu lub innych dostępnych kanałów kontaktu są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• przedstawienia informacji o ofercie,
• przygotowania wyceny,
• kontaktu w sprawie usług,
• prowadzenia dalszej korespondencji związanej z zapytaniem.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.

Jeżeli kontakt zmierza bezpośrednio do zawarcia umowy lub złożenia zamówienia, podstawą przetwarzania może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

3.2. Realizacja zamówień i usług

Jeżeli w wyniku kontaktu dochodzi do zawarcia umowy lub realizacji zamówienia, dane mogą być przetwarzane m.in. w celu:

• realizacji zamówienia,
• przygotowania i przedstawienia oferty,
• wykonania pomiaru lub montażu,
• kontaktu z klientem,
• rozliczenia usługi,
• obsługi reklamacji,
• realizacji innych obowiązków wynikających z zawartej umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Realizacja obowiązków prawnych

Administrator może przetwarzać dane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, księgowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

3.5. Bezpieczeństwo strony internetowej

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• przeciwdziałania nadużyciom,
• wykrywania błędów,
• zapewnienia bezpieczeństwa systemu,
• ochrony przed nieuprawnionym dostępem i atakami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa witryny i infrastruktury informatycznej.

3.6. Analityka i statystyka

Strona korzysta z Google Analytics 4 (GA4) w celu prowadzenia statystyk dotyczących korzystania z witryny, w szczególności analizy:

• liczby użytkowników i wizyt,
• odwiedzanych podstron,
• źródeł ruchu,
• przybliżonej lokalizacji użytkowników,
• rodzaju urządzeń i przeglądarek,
• sposobu korzystania z witryny,
• skuteczności poszczególnych treści i elementów strony.

Wykorzystanie plików cookies i innych technologii analitycznych wymagających zgody następuje na podstawie zgody użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwymi przepisami dotyczącymi przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji znajdujących się na urządzeniu użytkownika.

Użytkownik może udzielić, odmówić lub później wycofać zgodę za pomocą banera zgód dostępnego na stronie.

4. Google Analytics 4 i Google Consent Mode

Strona korzysta z usługi Google Analytics 4, dostarczanej przez Google.

Google Analytics pomaga Administratorowi zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony oraz które treści są dla nich najbardziej przydatne.

Integracja Google Analytics została wykonana z wykorzystaniem narzędzia Google Site Kit oraz mechanizmu Google Consent Mode.

Domyślnie – przed wyrażeniem przez użytkownika odpowiedniej zgody – zgody związane z analityką oraz reklamą są ustawione jako odmowa.

W szczególności zgody związane z:

• analytics_storage,
• ad_storage,
• ad_user_data,
• ad_personalization

są zarządzane w zależności od wyboru dokonanego przez użytkownika w banerze zgód.

W przypadku odmowy zgody na statystykę analityczne pliki cookies Google Analytics nie są zapisywane ani odczytywane.

W ramach mechanizmu Google Consent Mode Google może otrzymywać ograniczone sygnały techniczne niewykorzystujące analitycznych plików cookies, tzw. sygnały bez plików cookie, służące m.in. do pomiaru i modelowania statystycznego.

Administrator nie korzysta obecnie z Google Ads ani z funkcji remarketingowych Google w celu kierowania spersonalizowanych reklam do użytkowników witryny.

Okres przechowywania danych Google Analytics

W konfiguracji Google Analytics dla niniejszej witryny ustawiono:

• 2 miesiące dla danych na poziomie zdarzeń,
• 14 miesięcy dla danych na poziomie użytkownika.

Opcja resetowania okresu przechowywania danych użytkownika przy nowej aktywności jest włączona. Oznacza to, że okres dotyczący identyfikatora użytkownika może rozpocząć się ponownie w przypadku kolejnej aktywności tego użytkownika.

Ustawienia retencji dotyczą danych objętych mechanizmem przechowywania Google Analytics. Zagregowane dane raportowe mogą podlegać odrębnym zasadom przechowywania wynikającym z funkcjonowania usługi Google Analytics.

5. Formularz kontaktowy

Na stronie może być dostępny formularz kontaktowy obsługiwany technicznie przy wykorzystaniu WordPress oraz WPForms.

Za pomocą formularza użytkownik może dobrowolnie przekazać dane potrzebne do obsługi zapytania, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości.

Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi lub oferty oraz ewentualnego podjęcia działań zmierzających do zawarcia lub wykonania umowy.

Dane przesłane za pomocą formularza nie są wykorzystywane do wysyłania newslettera lub innego marketingu elektronicznego bez odrębnej podstawy prawnej.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

W zależności od ich funkcji mogą one służyć m.in. do:

• zapewnienia prawidłowego działania witryny,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapamiętywania decyzji dotyczących zgód,
• prowadzenia statystyk,
• obsługi usług i treści zewnętrznych.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.

Cookies i technologie, które nie są niezbędne – w szczególności analityczne lub związane z zewnętrznymi usługami wymagającymi zgody – są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pośrednictwem banera zgód.

7. Zarządzanie zgodami – Complianz i WP Consent API

Do obsługi zgód dotyczących cookies i podobnych technologii strona wykorzystuje rozwiązanie Complianz współpracujące z WP Consent API oraz Google Site Kit.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może:

• zaakceptować dostępne kategorie,
• odmówić korzystania z niekoniecznych technologii,
• wybrać szczegółowe preferencje.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pomocą funkcji zarządzania zgodami dostępnej na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Complianz może zapisywać techniczne pliki cookies niezbędne do zapamiętania decyzji użytkownika dotyczących prywatności. Są one niezbędne do prawidłowego funkcjonowania mechanizmu zgód.

8. Polityka plików cookies

Szczegółowa i aktualizowana lista wykorzystywanych plików cookies, usług, ich funkcji oraz okresów przechowywania znajduje się w odrębnej Polityce plików cookies, dostępnej pod adresem:

Polityka plików cookies (EU)

Dokument ten jest generowany na podstawie rzeczywistej konfiguracji witryny i skanów wykonywanych przez system zarządzania zgodami Complianz.

9. Google Maps

Na stronie wykorzystywana jest usługa Google Maps, umożliwiająca prezentowanie lokalizacji na interaktywnej mapie.

Załadowanie mapy może powodować nawiązanie połączenia z serwerami Google oraz przekazanie informacji technicznych, takich jak adres IP, informacje o urządzeniu lub przeglądarce.

Treści Google Maps wymagające odpowiedniej zgody są blokowane przez system zarządzania zgodami do czasu wyrażenia przez użytkownika właściwej zgody.

Po uruchomieniu Google Maps dalsze przetwarzanie danych przez Google odbywa się zgodnie z zasadami prywatności Google.

10. Google Fonts

Strona może korzystać z czcionek udostępnianych za pośrednictwem usługi Google Fonts.

W przypadku pobierania czcionek bezpośrednio z serwerów Google może dojść do nawiązania połączenia z infrastrukturą Google oraz przekazania informacji technicznych niezbędnych do dostarczenia danego zasobu.

Zewnętrzne zasoby Google Fonts wymagające zgody są obsługiwane zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika i konfiguracją systemu zarządzania zgodami.

11. Zewnętrzny konfigurator produktów

Na stronie mogą znajdować się odnośniki prowadzące do zewnętrznego konfiguratora produktów udostępnianego przez kontrahenta Administratora.

Konfigurator nie stanowi integralnej części witryny filiksdrzwi.pl i nie jest osadzony bezpośrednio w jej ramach.

Kliknięcie odnośnika powoduje przejście użytkownika do zewnętrznego serwisu internetowego zarządzanego przez inny podmiot.

Od momentu przejścia do zewnętrznego konfiguratora zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z cookies oraz innych technologii określa operator tego serwisu.

Administrator nie ma wpływu na zakres danych zbieranych przez zewnętrzny konfigurator ani na stosowane w nim technologie. Przed skorzystaniem z konfiguratora użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności i zasadami cookies obowiązującymi w serwisie jego dostawcy.

12. Hosting, WordPress i infrastruktura techniczna

Strona działa w oparciu o system WordPress i jest utrzymywana z wykorzystaniem zewnętrznej infrastruktury hostingowej.

Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w szczególności adres IP, dane dotyczące połączenia oraz logi serwerowe, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi hostingowej, zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki.

Strona korzysta z usług hostingowych OVHcloud.

Wtyczki WordPress, takie jak Elementor, WPForms, Google Site Kit, Complianz, WP Consent API oraz rozwiązania związane z optymalizacją i bezpieczeństwem strony, mogą przetwarzać informacje techniczne w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonywania swoich funkcji.

13. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności i obsłudze witryny, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• Google – w związku z korzystaniem z usług Google Analytics, Google Maps, Google Fonts oraz infrastruktury usług Google,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne i techniczne,
• podmiotom obsługującym księgowość, rachunkowość, prawo lub administrację – jeżeli jest to niezbędne,
• dostawcom narzędzi wykorzystywanych do obsługi strony,
• organom publicznym – gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane użytkowników nie są sprzedawane.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców działających globalnie, w szczególności Google, dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w zależności od konkretnej sytuacji, w szczególności:

• na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• w ramach obowiązujących mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych,
• na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, jeżeli są wymagane.

15. Okres przechowywania pozostałych danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

• dane dotyczące zapytań są przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez okres realizacji umowy oraz później przez czas wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia bądź obrony przed roszczeniami,
• dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub do ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem zasad dotyczących danych zgromadzonych przed wycofaniem zgody,
• dane techniczne i logi mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i prawidłowego funkcjonowania systemów,
• okresy przechowywania poszczególnych cookies są wskazane w Polityce plików cookies.

Zasady przechowywania danych Google Analytics zostały opisane odrębnie w punkcie dotyczącym Google Analytics 4.

16. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych w RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.

17. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

18. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

W przypadku formularza kontaktowego lub zapytania podanie określonych informacji może być jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub podjęcia działań zmierzających do realizacji usługi.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub realizację określonej czynności.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie wykorzystuje danych osobowych użytkowników strony do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Google Analytics może wykorzystywać mechanizmy statystyczne i modelowanie danych w celu przygotowywania zagregowanych statystyk dotyczących ruchu na stronie. Administrator nie wykorzystuje tych informacji do podejmowania wobec konkretnych użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne.

20. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnioną zmianą,
• ujawnieniem osobom nieupoważnionym.

Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych zadań.

21. Linki do zewnętrznych stron

Witryna może zawierać odnośniki prowadzące do stron internetowych innych podmiotów, w szczególności dostawców produktów, producentów, kontrahentów lub zewnętrznych konfiguratorów.

Administrator nie odpowiada za zasady prywatności obowiązujące w zewnętrznych serwisach.

Po opuszczeniu strony filiksdrzwi.pl użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności i zasadami cookies obowiązującymi na odwiedzanej stronie.

22. Zmiana ustawień prywatności i cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoją decyzję dotyczącą cookies i innych technologii za pomocą funkcji „Zarządzaj zgodą” dostępnej na stronie.

Możliwe jest w szczególności:

• zaakceptowanie określonych kategorii,
• odmówienie ich używania,
• późniejsze wycofanie wcześniej udzielonej zgody.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie obsługi cookies może jednak wpływać na dostępność niektórych funkcji strony.

23. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian sposobu działania strony,
• wdrożenia nowych usług lub narzędzi,
• zmiany dostawców usług,
• zmian sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 25.08.2026 r.