Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach strony internetowej dostępnej pod adresem: https://filiksdrzwi.pl.

Dokument ma charakter informacyjny i został przygotowany w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów RODO, tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej jest:

Filiks – Drzwi Wejściowe
prowadząca działalność pod nazwą Filiks Drzwi Wejściowe
adres: ul. Porcelanowa 23, 40-246 Katowice
adres e-mail: drzwiporcelana@gmail.com
telefon: 601774070

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail lub telefonicznie.

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania ze strony internetowej Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny oraz informacje zapisane w plikach cookies,
• inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika w wiadomości kierowanej do Administratora.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty lub obsługi kontaktu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przedstawienia informacji o ofercie, przygotowania wyceny lub kontaktu w sprawie usług.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.

Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, podstawą prawną może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

b) Realizacja usług i obsługa klientów

Jeżeli w wyniku kontaktu dochodzi do zawarcia umowy lub realizacji zamówienia, dane mogą być przetwarzane w celu wykonania usługi, kontaktu z klientem, realizacji zamówienia, montażu, obsługi reklamacji lub innych czynności związanych z wykonaniem umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i księgowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

e) Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej

Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu lub aktywności na stronie, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, ochrony przed nadużyciami, wykrywania błędów oraz przeciwdziałania nieuprawnionemu dostępowi.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

f) Analityka i statystyka

Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne, dane mogą być przetwarzane w celu analizy sposobu korzystania ze strony, poprawy jej działania oraz dostosowania treści do potrzeb użytkowników.

W przypadku stosowania plików cookies analitycznych lub marketingowych podstawą przetwarzania może być zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem banera cookies.

4. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego, użytkownik dobrowolnie przekazuje dane niezbędne do obsługi zapytania, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.

Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi kontaktu, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia oferty lub podjęcia działań zmierzających do realizacji usługi.

Dane nie są wykorzystywane do wysyłki newslettera ani komunikacji marketingowej, chyba że użytkownik wyrazi na to odrębną zgodę.

5. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania ustawień użytkownika,
• poprawy bezpieczeństwa strony,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• obsługi formularzy,
• wyświetlania map, opinii Google, materiałów zewnętrznych lub innych elementów osadzonych na stronie,
• dostosowania działania strony do preferencji użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie.

Jeżeli na stronie stosowany jest baner cookies, użytkownik może zarządzać zgodami bezpośrednio z jego poziomu.

6. Cookies techniczne WordPress

Strona internetowa działa w oparciu o system WordPress, który może wykorzystywać techniczne pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania witryny.

Jeżeli użytkownik odwiedza stronę logowania, WordPress może ustawić tymczasowy plik cookie w celu sprawdzenia, czy przeglądarka akceptuje cookies. Plik ten nie zawiera danych osobowych i jest usuwany po zamknięciu przeglądarki.

W przypadku zalogowanych użytkowników, WordPress może zapisywać cookies dotyczące logowania oraz ustawień ekranu. Cookies logowania są przechowywane przez określony czas, a po wylogowaniu zostają usunięte.

Jeżeli na stronie nie ma możliwości rejestracji kont użytkowników przez odwiedzających, powyższe informacje dotyczą wyłącznie administratorów lub osób obsługujących stronę.

7. Komentarze

Jeżeli na stronie dostępna jest możliwość dodawania komentarzy, podczas dodawania komentarza mogą być zbierane dane widoczne w formularzu komentarza, adres IP użytkownika oraz informacje o przeglądarce. Dane te mogą być wykorzystywane w celu wykrywania spamu i zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Jeżeli komentarze na stronie są wyłączone, dane użytkowników nie są przetwarzane w tym zakresie.

8. Media i pliki przesyłane przez użytkowników

Jeżeli strona umożliwia przesyłanie plików lub zdjęć, użytkownik powinien unikać przesyłania obrazów zawierających dane lokalizacyjne EXIF GPS. Inni użytkownicy strony mogliby pobrać takie pliki i odczytać zapisane w nich informacje.

Jeżeli strona nie umożliwia publicznego przesyłania plików przez użytkowników, punkt ten ma zastosowanie wyłącznie do osób posiadających dostęp administracyjny do strony.

9. Treści osadzone z innych stron

Na stronie mogą znajdować się treści osadzone z zewnętrznych serwisów, takie jak mapy Google, opinie Google, materiały graficzne, filmy, konfiguratory produktów, linki do mediów społecznościowych lub inne elementy zewnętrzne.

Treści osadzone z innych stron działają tak, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio daną stronę zewnętrzną. Serwisy te mogą zbierać dane o użytkowniku, wykorzystywać pliki cookies, stosować dodatkowe mechanizmy śledzące oraz monitorować interakcje użytkownika z osadzonym materiałem.

Dotyczy to w szczególności usług takich jak:

• Google Maps,
• opinie Google,
• Facebook,
• Instagram,
• zewnętrzne konfiguratory produktów,
• inne narzędzia osadzone na stronie.

Zasady przetwarzania danych przez te podmioty określają ich własne polityki prywatności.

10. Odbiorcy danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony internetowej i działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• podmiotom obsługującym pocztę elektroniczną,
• podmiotom świadczącym usługi techniczne i informatyczne,
• dostawcom formularzy kontaktowych i wtyczek WordPress,
• dostawcom narzędzi analitycznych, jeżeli są stosowane,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach niezwiązanych z działalnością Administratora.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, takie jak Google, Meta/Facebook, Instagram lub inne usługi internetowe, dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na zasadach przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przepisami prawa.

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

W szczególności:

• dane przesłane przez formularz kontaktowy są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz dalszej korespondencji,
• dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami,
• dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

13. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

14. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
https://uodo.gov.pl

15. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub realizacji usługi.

Niepodanie danych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub realizację określonych działań.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania wywołującego wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań związanych z obsługą strony internetowej lub działalnością Administratora.

18. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w zakresie funkcjonowania strony internetowej.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 01.06.2026